Website updates in december? Beter van niet – en waarom
TL;DR – Waarom je je webshop in december met rust moet laten December is de drukste maand voor webshops. Elke minuut downtime kost je drie keer zoveel omzet als normaal. Klanten zijn gestrest en hebben geen geduld voor fouten. Support is schaars, en problemen oplossen duurt langer.
Doe dit WEL in december:
- Test je backups, betaalmethoden en SSL-certificaten.
- Monitor je site extra goed.
Doe dit NIET in december:
- Installeer geen nieuwe plugins of thema’s.
- Voer geen grote updates uit.
Wacht tot januari. Dan kun je met een frisse blik en zonder tijdsdruk verbeteringen doorvoeren – en genieten van een stressvrije feestperiode.
Vorige week belde een klant: “Kunnen we snel die nieuwe betaalmethode toevoegen?” Het was 18 december, midden in de drukste webshop-periode. Ik zei nee. Dit is waarom.
Technisch gezien is het simpel. Een payment plugin installeren kost twintig minuten. Configureren, testen, klaar. Waarom zou je wachten tot januari?
Omdat december de slechtste maand van het jaar is om te experimenteren met je webshop. Niet omdat het niet kan, maar omdat de timing tegen je werkt. En wat er op het spel staat, is meer waard dan die ene extra betaalmethode.
Waarom december anders is dan andere maanden
In een normale maand draait een gemiddelde webshop €500 per dag. Staat je site een uurtje offline, dan mis je €20. Vervelend, maar niet rampzalig.
In december is dat plaatje anders.
Het financiële risico: elke minuut telt
De meeste webshops draaien in december 150 tot 300 procent meer omzet dan normaal. Sinterklaas, Kerst, Oud & Nieuw – het stapelt zich op. Die €500 per dag wordt €1500 of meer. Elk uur downtime kost nu €60 in plaats van €20.
Maar het gaat niet alleen om downtime. Het gaat ook om subtielere problemen die je pas na een paar uur doorhebt. Een checkout die vastloopt op mobiel. Een betaalmethode die 50 procent van de transacties weigert. Een email notificatie die niet aankomt, waardoor klanten denken dat hun bestelling niet is doorgekomen.
In december heb je geen tijd om dat rustig uit te zoeken.
Support beschikbaarheid
Stel je voor: je voert op 20 december een update door. Iets gaat mis. Je neemt contact op met de plugin developer voor support.
Die zit in Duitsland. Of Zweden. Of Australië. En is met kerstvakantie tot 2 januari.
Je hosting provider? Die draait op minimale bezetting. Antwoord binnen 24 uur, als je geluk hebt. En jouw eigen tijd? Die zit vol met familie-afspraken, kerstdiners, en dingen die al weken in je agenda staan.
Een probleem dat in oktober binnen twee uur is opgelost, kost in december twee dagen. Of langer.
De menselijke factor: gestreste klanten, gestreste ondernemers
December is de maand van last-minute shoppers. Mensen die op 23 december pas beginnen met zoeken naar cadeaus. Die hebben haast. En stress. En nul geduld voor een webshop die niet werkt zoals het hoort.
Een checkout die tien seconden te lang laadt? Ze gaan naar de concurrent. Een foutmelding tijdens het afrekenen? Ze schrijven een boze review. En die review blijft online staan, lang nadat jij het probleem hebt opgelost.
Kortom: december is de slechtste maand om te experimenteren met je webshop.
Wat er mis kan gaan
Ik geef je een paar concrete voorbeelden van updates die in december fout zijn gegaan – niet bij mij, maar bij webshops die ik later heb overgenomen.
Plugin conflict: checkout geblokkeerd op 21 december
Een webshop eigenaar wilde Bancontact toevoegen voor zijn Belgische klanten. Logisch, die vragen er vaak om. De plugin installeren ging prima. Activeren ook. Maar na de eerste testbestelling werkte de hele checkout niet meer.
Het bleek dat de nieuwe payment plugin conflicteerde met de bestaande verzend-module. Het probleem was op te lossen – maar het kostte anderhalf uur debugging op 21 december, terwijl er bestellingen binnen moesten komen. In december betekent “checkout werkt niet” direct omzetverlies.
Andere voorbeelden die ik ben tegengekomen:
- Theme aanpassing breekt mobiele weergave: Een simpele CSS-wijziging voor een groter logo maakte de mobiele checkout onbruikbaar. 60-70% van het verkeer kwam van mobiel.
- Database update loopt vast: Een WordPress core update crashte halverwege. De site bleef hangen in maintenance mode op 24 december. Geen idee wanneer het klaar zou zijn.
In december heb je geen tijd om dit rustig op te lossen.
De vraag is niet óf er iets kan misgaan. De vraag is: kun je het oplossen als iedereen vrij is?
Wat je WEL moet checken in december
Niet alles uitstellen. Sommige dingen zijn juist kritiek om te controleren voordat de drukte losbarst.
Deze dingen raad ik je aan om te doen:
- Backups testen: Een backup die je niet hebt getest, is geen backup.
- SSL-certificaat checken: Een verlopen certificaat blokkeert je site en jaagt klanten weg.
- Betaalmethoden testen: Doe een testbestelling: check iDEAL, Bancontact, Sofort, en of orderbevestigingen aankomen.
- Voorraad synchronisatie verifiëren: Zorg dat je niet meer verkoopt dan je op voorraad hebt.
- Server monitoring instellen: Liever een notificatie om 3 uur ’s nachts dan een offline site ontdekken bij het ontbijt.
- Contactgegevens bijwerken: Zorg dat je je hosting provider kunt bereiken, ook op 25 december.
Deze dingen moet je NIET doen:
- Nieuwe plugins installeren: Tenzij het echt niet anders kan.
- Core updates uitvoeren: Behalve als het een kritieke security patch is.
- Thema’s of design aanpassen: Designwijzigingen brengen altijd onverwachte bugs met zich mee.
- Checkout aanpassen: Experimenteer niet met je belangrijkste verkoopproces.
- Server migraties starten: Verhuizen kan wachten tot februari.
- Grote performance optimalisaties: 1-2 seconden sneller laden is mooi, maar niet het risico waard.
Checken of alles werkt, is risico voorkomen. Nieuwe dingen toevoegen, is risico introduceren.
Als je TOCH iets moet aanpassen
Als je niet kunt wachten tot januari, zorg dan dat je een rollback kunt doen binnen 10 minuten.
Soms kun je niet wachten. Een kritieke bug die klanten hindert. Een security probleem dat je moet fixen. Een betaalmethode die plotseling niet meer werkt.
Dan doe je het zo:
Maak eerst een volledige backup
Vertrouw niet op je dagelijkse automatische backup. Maak een extra handmatige backup direct voor je de wijziging doorvoert. En test of je hem terug kunt zetten. Een backup waar je niet zeker van bent, is geen safety net.
Doe het buiten piekuren
Midden in de nacht is het beste moment. Tussen 02:00 en 05:00 uur is het verkeer het laagst. Check je bezoekersstatistieken – Matomo, of welke privacy-vriendelijke analytics je ook gebruikt – om te zien wanneer je het minste bezoekers hebt. En doe het niet op vrijdag. Als er iets misgaat, wil je niet het hele weekend bezig zijn met troubleshooten.
Test grondig voordat je klaar bent
Doe een volledige test-bestelling. Niet alleen tot de checkout, maar helemaal tot en met de betaling en de orderbevestiging. Test op mobiel én op desktop. Probeer alle betaalmethoden die je aanbiedt – iDEAL, Bancontact, Sofort, wat je klanten ook gebruiken. Check of je de order emails ontvangt, zowel als klant als beheerder.
Blijf beschikbaar
Monitor de eerste uren na de wijziging. Wees bereikbaar voor noodgevallen. En zorg ervoor dat je snel terug kan. Als je binnen tien minuten terug kunt naar de vorige versie, is het risico beheersbaar.
Wat wij onze klanten adviseren
Bij DSCloud9 hanteren we vanaf half november tot begin januari een strikte aanpak voor webshops:
Alleen kritieke bugfixes. Iets werkt niet zoals het hoort en hindert klanten? Dan lossen we het op. Maar nieuwe features wachten tot de rust is teruggekeerd.
Extra monitoring op alle shops. We houden nauwlettender in de gaten of alles blijft draaien. SSL certificaten, server load, database performance – we checken het vaker dan normaal.
Snellere responstijd voor noodgevallen. In december zijn we altijd bereikbaar voor kritieke problemen. Als je checkout niet werkt, kun je niet wachten tot maandag.
Pre-update check eind november. We gaan samen door wat er in januari op de planning staat. Zo kunnen we voorbereiden en plannen, zonder de risico’s van december.
Het resultaat: onze klanten kunnen focussen op verkopen. Wij zorgen dat alles blijft draaien. En updates plannen we samen in rustigere tijden.
Jouw webshop verdient rust in de drukste periode. Updates kunnen wachten.
Waar het om draait
December is een maand om te oogsten, niet om te experimenteren. Geef jezelf de rust die je verdient, en plan updates voor januari. Dan kun je met een frisse blik en zonder tijdsdruk verbeteringen doorvoeren – en genieten van een welverdiende, stressvrije feestperiode.
Technisch gezien is het mogelijk om updates door te voeren in december. Plugin installeren, configureren, activeren – het kan allemaal.
Maar “mogelijk” staat niet gelijk aan “verstandig”.
De feestdagen zijn te waardevol om te experimenteren met je webshop. Elke minuut downtime kost meer omzet dan normaal. Elk fout kost klanten die je misschien nooit meer terugziet. En support is schaars op het moment dat je het het hardst nodig hebt.
Plan je updates voor rustigere tijden. En focus in december op waar het om draait: verkopen.
Heb je twijfels over je webshop tijdens de feestdagen? Stuur me een berichtje – ik help je graag om risico’s te minimaliseren, zodat jij je kunt focussen op verkopen. Mail naar info@dscloud9.nl
