Privacy Policy – DSCloud9
Laatst bijgewerkt: 16 november 2025
Laatst uitgevoerd: 17 november 2025
Bij DSCloud9 nemen we uw privacy serieus. Deze privacy policy legt uit hoe wij omgaan met uw persoonlijke gegevens. We verzamelen alleen wat nodig is, bewaren data veilig in Europa, en geven u volledige controle.
1. Wie zijn wij?
DSCloud9 (onderdeel van Leeuwendal BV)
📍 Arnhem, Nederland
📧 info@dscloud9.nl
Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacy policy.
2. Welke gegevens verzamelen wij?
2.1 Contactformulier
Wanneer u contact met ons opneemt via het contactformulier, verzamelen we:
- Naam
- E-mailadres
- Onderwerp
- Bericht
2.2 Klantgegevens bij dienstverlening
Voor het leveren van onze hosting- en supportdiensten verzamelen we:
- Naam
- E-mailadres
- Bedrijfsnaam
- Telefoonnummer
- BTW-nummer (voor facturen)
- Betalingsgegevens (via externe betaalproviders)
2.3 Automatisch verzamelde gegevens
Momenteel verzamelen wij geen analytics of tracking data via cookies. Onze website gebruikt uitsluitend functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de website.
Toekomstige ontwikkelingen:
Mocht we in de toekomst analytics of marketing cookies willen gebruiken, dan vragen we expliciet uw toestemming via een cookie-banner. U kunt dan zelf kiezen welke cookies u toestaat.
3. Waarom verwerken wij uw gegevens?
We verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:
3.1 Dienstverlening
- Het leveren van hosting-diensten (WordPress, PrestaShop, Dolibarr)
- Technische support en onderhoud
- Performance optimalisatie
- Technische consultancy
Rechtsgrondslag: Uitvoering van de overeenkomst
3.2 Communicatie
- Beantwoorden van vragen via contactformulier
- Versturen van offertes
- Communicatie over lopende diensten
Rechtsgrondslag: Uitvoering van de overeenkomst of gerechtvaardigd belang
3.3 Administratie
- Facturering
- Boekhouding
- Wettelijke verplichtingen
Rechtsgrondslag: Wettelijke verplichting
4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk:
- Actieve klanten: Zolang de dienstverlening loopt
- Inactieve klanten: Na 3 jaar zonder actieve commerciële relatie worden gegevens geanonimiseerd
- Definitieve verwijdering: Na 5 jaar worden alle gegevens permanent verwijderd
- Financiële administratie: 7 jaar (wettelijke verplichting)
- Contactformulier-verzoeken: Maximaal 2 jaar na laatste contact
5. Waar worden uw gegevens opgeslagen?
100% Europese opslag – geen Amerikaanse diensten
- Hosting: Hetzner (Duitsland) en TransIP (Nederland)
- Backups: Europese datacenters
- E-mail: Proton Mail (Zwitserland)
Al uw data blijft binnen de Europese Unie. Wij maken geen gebruik van Amerikaanse cloud-diensten zoals AWS, Google Cloud of Microsoft Azure.
6. Delen wij uw gegevens met derden?
Wij verkopen of verhuren uw gegevens nooit aan derden. We delen alleen gegevens met:
6.1 Subverwerkers (dataverwerkers)
- Hetzner & TransIP: Voor hosting-infrastructuur
- Proton Mail: Voor e-mailcommunicatie
Al deze partijen zijn AVG-compliant en hebben een verwerkersovereenkomst met ons.
6.2 Wettelijke verplichtingen
We kunnen uw gegevens delen wanneer dit wettelijk verplicht is (bijvoorbeeld bij een gerechtelijk bevel).
7. Beveiliging van uw gegevens
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen:
- SSL/TLS-encryptie: Alle data wordt versleuteld verzonden
- Toegangscontrole: Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang
- Regelmatige backups: In Europese datacenters
- Wachtwoordbeveiliging: Via gevalideerde password managers
- Updates: Regelmatige security updates van alle systemen
- Monitoring: 24/7 monitoring voor verdachte activiteiten
8. Uw AVG-rechten
U heeft de volgende rechten onder de AVG:
8.1 Inzagerecht
U kunt een overzicht opvragen van uw persoonsgegevens.
8.2 Rectificatie
U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
8.3 Verwijdering (recht op vergetelheid)
U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens, tenzij wij deze nog nodig hebben voor:
- Het uitvoeren van de overeenkomst
- Wettelijke verplichtingen
- Het vaststellen, uitoefenen of onderbouwen van rechtsvorderingen
8.4 Beperking van verwerking
U kunt verzoeken om tijdelijke beperking van de verwerking.
8.5 Dataportabiliteit
U heeft recht op overdracht van uw gegevens in een gangbaar formaat.
8.6 Bezwaar
U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
8.7 Intrekken toestemming
Als verwerking gebaseerd is op toestemming, kunt u deze altijd intrekken.
Hoe oefent u uw rechten uit?
Stuur een e-mail naar info@dscloud9.nl. We reageren binnen 1 maand.
9. Cookies en tracking
9.1 Huidige situatie
Onze website gebruikt momenteel alleen functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de website. Deze cookies:
- Vereisen geen toestemming (volgens de AVG)
- Verzamelen geen persoonlijke informatie
- Kunnen niet uitgeschakeld worden zonder functionaliteit te verliezen
9.2 Toekomstige ontwikkelingen
Mocht we in de toekomst analytics of marketing cookies willen gebruiken:
- Vragen we expliciet uw toestemming via een cookie-banner
- Kunt u per categorie kiezen welke cookies u toestaat
- Gebruiken we server-side tracking waar mogelijk (meer privacy)
- Blijven alle analytics-data binnen de EU
Categorieën cookies (toekomstig):
- ✅ Functioneel: Altijd actief (noodzakelijk voor website)
- ⚙️ Analytics: Alleen met uw toestemming (server-side, privacy-vriendelijk)
- 📢 Marketing: Alleen met uw toestemming
10. Links naar andere websites
Onze website kan links bevatten naar externe websites. We zijn niet verantwoordelijk voor de privacy practices van deze externe partijen. Lees altijd de privacy policy van websites die u bezoekt.
11. Wijzigingen in deze privacy policy
We kunnen deze privacy policy aanpassen om wijzigingen in onze diensten of wetgeving te reflecteren. De laatste wijzigingsdatum staat bovenaan dit document. Belangrijke wijzigingen communiceren we via e-mail aan bestaande klanten.
12. Klachten
Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via info@dscloud9.nl. We lossen het graag samen op.
U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:
Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
2509 AJ Den Haag
Telefoon: 088 – 1805 250
Website: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl
13. Vragen?
Heeft u vragen over deze privacy policy of over hoe wij met uw gegevens omgaan?
📧 E-mail: info@dscloud9.nl
📍 Adres: Arnhem, Nederland
We helpen u graag verder en beantwoorden uw vragen binnen 2 werkdagen.
DSCloud9 – Zorgeloze hosting met respect voor uw privacy